概要：企业也好，货主也好，选择好的物流服务商在如今的物流市场显得太重要了些。怎样确定一个物流公司的物流服务水平？企业货主希望藉此找到更好更适合自己的物流公司发货：物流公司也想了解从而扩大自己的竞争力。现在就来说说物流服务水平的问题，满足双方的需要

    很多货主企业现在渐渐的明白，物流大超市这个类似于超市的物流平台是广大货主，广大企业物流部门最好的物流业务平台。毫无疑问，物流大超市名列全国物流平台前三甲的地位得到了广大企业和货主的肯定。为货主服务，为货主出谋划策是物流大超市的历史使命。
    那么如何判断一个物流公司的物流服务水平？
    　　（1）弄清都有哪些服务项目。
　　　　（2）通过问卷调查、专访和座谈，收集有关物流服务的信息。了解顾客提出的服务要素是否重要，他们是否满意，与竞争对手相比是否具有优势等等。
　　　　（3）根据顾客不同的需求，归纳成为不同的类型。由于顾客特点不同，需要也不同，进行分类时以什么样的特点作基准，十分重要。因此，首先要找出那些影响核心服务的特点，并要考虑能否做得到，而且还必须考虑对本公司效益的贡献程度，以及顾客的潜在能力等企业经济原则。
　　　　（4）分析物流服务的满意程度。分析对各个不同的服务项目是否满意。
　　　　（5）分析与相互竞争的其他公司相比本公司的情况如何。了解本公司和竞争对手在物流需要上的满意程度一般称为基准点分析。所谓基准点分析，就是把本公司产品、服务以及这些产品和服务在市场上的供给活动与最强的竞争对手或一流公司的活动与成绩连绵地进行比较评估。
　　　　（6）按顾客的类型确定物流服务形式。首先应依据顾客的不同类型，制订基本方针。在制订方针时首先要对那些重要的顾客，重点地给与照顾，同时要作盈亏分析。还不要忘记分析：在物流服务水平变更时成本会发生什么样的变化。
　　　　（7）建立物流机制，即为实现上述整套物流服务项目的机制。
　　　　（8）对物流机制进行追踪调查。定期检查已实施的物流服务的效果。